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온라인 고객센터

1544-6105

상담시간 : AM 11:00 - PM 03:00
점심시간 : PM 12:00 - PM 13:00 / 주말, 공휴일 휴무

반품주소지 : 서울시 마포구 월드컵북로 164 JH빌딩 2층 반하루앞

입금계좌안내

  • 국민은행496501-01-191426
  • 신한은행110-446-559704
  • 농협은행301-0218-9830-21
  • 예금주 : 강현진(반하루)
질문/답변
번호
분류
제목
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반품/교환
반품 했는데 환불 처리가 되지 않았어요.
질문
반품 했는데 환불 처리가 되지 않았어요.
답변
1. CJ대한통운택배로 반송한 경우
수거된 상품을 처리 부서에 전달하고 검수 및 고객 정보 확인 후에 환불 처리를 진행하므로, 수거일로부터 실제 처리 완료까지 평균 3일 정도의 시간이 소요됩니다. (영업일 기준)

2. 타사 택배로 반송한 경우 ( CJ대한통운택배가 아닌 경우 )
반하루와 계약된 CJ대한통운택배가 아닌 다른 택배사를 이용하신 경우(편의점 택배 포함), 운송장 번호로 확인되는 수거일로부터 실제 반하루의 상품 인계까지 평균 일주일의 시간이 소요됩니다. 따라서 실제 처리 완료까지는 최소 일주일 이상의 시간이 소요되오니, 그 때까지 시간 양해 부탁 드리며 가급적 CJ대한통운택배를 이용하여 반송해 주시기 바랍니다.
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반품/교환
모든 상품이 교환 및 반품이 가능한가요?
질문
모든 상품이 교환 및 반품이 가능한가요?
답변
반하루는 '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률'에 따라 교환 및 반품이 가능한 쇼핑몰입니다.
소비자가 통상적인 주의력을 갖고도 하자를 확인하기 어려운 상태에서 상품을 착용,수선,세탁한 경우에는 청약철회가 가능합니다.(법 제17조 제3항)

단, 위 법률에 의거하여 다음의 경우엔 교환 및 반품이 가능하지 않습니다.

1. 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 되거나 훼손된 경우
2. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란 할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

*단, 재화 등의 내용 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외 됨
*대량 생산으로 인해 미세한 실밥 및 본드자국은 불량으로 처리 불가하십니다.
상세 문의는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
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입금결제
할인쿠폰 적용이 안되요
질문
할인쿠폰 적용이 안되요
답변
신규 회원가입 할인 쿠폰은 구매금액별로 할인 적용이 가능하시오니 공지사항 참고 부탁드려요

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*신상품,기간할인,시즌오프 상품을 제외한 나머지 금액이 쿠폰 적용 조건에 해당할경우 쿠폰 사용가능
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*쿠폰 중복으로 사용불가, 회원등급할인 중복불가 , 적립금사용불가

쿠폰 적용방법
1)주문하기
2)결제 예정금액 하단-> 쿠폰선택클릭
3)쿠폰적용완료
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기타문의
사이즈는 어떻게 측정하나요?
질문
반하루에서는 사이즈 측정할때 어떻게 재나요?
답변
상품의 사이즈 측정시 상품을 평평한 바닥에 펼친 상태에서 줄자를 사용하여 직선으로 측정하고 있습니다.

< 상의 >
· 총 장 : 어깨선 가장 높은 곳에서 직선으로 맨 아래까지의 길이.
· 어깨너비: 양쪽 어깨 절개에서 다른쪽 어깨 절개까지의 길이.
- 절개가 밑으로 내려가 있는 경우 : 어깨 굴곡이 시작되는 지점에서 반대편까지의 길이.
- 절개가 없는 경우 : 나그랑으로 표기.
· 가슴단면: 팔겨드랑이에서 다른 쪽 겨드랑이까지의 길이.
· 소매길이: 어깨절개(점)에서 소매끝단까지의 길이.

< 하의 >
총 장 : 허리 단에서 바지 밑단까지
· 허리 단면 : 허리 단 한쪽 끝에서 반대쪽 끝까지의 길이
· 밑위 길이 : 가랑이 사이 절개부분부터 앞 부분 윗점까지의 길이
· 허벅지 단면 : 가랑이 시작 사이점에서 3센티 밑 부분에서의 수평 길이
· 힙 단면 : 가랑이 시작 사이점에서 3-4cm 윗 부분의 수평 길이
· 밑단 단면 : 밑단 한쪽 끝에서 반대쪽 끝까지의 길이

※ 표기해드린 사이즈 측정법은 참고만 부탁드리며, 사이즈는 재는 사람 또는 방법 및 도구에 따라 조금씩 차이가 있을 수 있습니다.오차범위는 1~3cm 차이가 있을 수 있으며,숫자 표기는 모두 cm를 기준이오니 즐거운 쇼핑에 참고하여 주세요^^ 감사합니다.
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배송관련
해외배송 가능한가요?
질문
해외배송 가능한가요?
답변
해외배송을 원하실경우 주문해주실때 배송지선택-> 국내배송이 아닌 해외배송으로 선택후
주문/결제 부탁드립니다. 주문/결제 완료후 수령하실주소와 수령인 이름은 영문으로 게시판으로 기재 부탁드립니다.또한, 현지 연락가능한 휴대폰번호도 함께 기재해주셔야 되십니다.
이후 배송비 안내는 상품의 무게따라 배송비가 측정되므로, 모든상품이 준비되면 무게를잰 후 고객님께 이메일로 배송비 안내를 드리고 있으며, 입금확인후 EMS로 발송 해드립니다.
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